
接下來我們進入正題:
第一,拓客計劃。
案例1:
19.9元可得:
1、精華液一瓶,價值198元;
2、肩頸護理2次(顧客接受率最高,2次可起到明顯的店內特色效果);
3、減肥瘦身5次(按要求連續5天打卡,中斷作廢);
4、現金券五十元;
按要求減重打卡另獲價值336元的肩頸護理2次。有效期(1個月)
分析:這張卡屬于我們比較普通的拓客卡,但它的設計利用了以下幾點:1、實物作為誘餌,通過線上和線下相結合的方式,引導顧客進入店鋪。植入特色項目,以最低的成本,最少的見面次數,最有效的效果打出最快成交客戶的基礎。利用項目的專業性和限制性,結合卡5的要求,與客戶進行對賭,并撒下誘餌,制造更多的見面機會。現金券為下一次消費創造可能。
注意:此卡即有拓客功能,同時做到簡單留客。
案例2:
498元可得:
1、會員金費400元;
2、400元家用紡織品;
3、閨蜜卡片三張;
4、一年一次的護理產品(一年一次,自動失效,不限本人);
5、一百元代金券五張。
最后再把498元還給您。
分析:該卡項可以說是極具誘惑力的,首先400元的家紡卡基本打消了顧客的疑慮(即使不做護理,顧客也不會虧本),其次400元的卡金和5張代金券必然會產生二次消費,第三閨蜜卡免費送到閨蜜手中,第四年護膚品一套保證顧客進店次數,同時不限本人可多次形成轉介紹,第五、最后將498元退還顧客,再一次給顧客定心丸。
注意:我們在宣傳的時候,一定要注重主次,不要讓客戶覺得我們是在搞理財。此卡同時實現拓客和鎖客兩種服務。
案例3:
針對長期引流鎖定顧客,開張即推出:艾灸終身免費做活動,凡進店顧客,無論是否消費,均只需5元辦理會員卡,不限時間,不限次數,隨時可做。
分析:這種情況比較特殊,它屬于店面的常規活動,所謂常規活動其實就是我們需要有一個常規的引流方案,是為我們不期而遇的新客戶在最短的時間內吸引他來成交而設的。并且我們的門口或海報、比較顯眼的地方都打上“本店艾灸免費做”,只要有人看了,都會有很好的廣告效果。
第二,留客方案。
案例1:
客戶最低消費500+,為吸引客戶多次入店,推出無門檻現金激活卡活動:
客戶每消費100元,將得到100元現金激活卡。下一次消費滿500元,可激活100元現金卡一張。在激活的同時還享受每滿100元送一張100元現金的激活卡。
分析:這張卡是為長期鎖定客戶,讓客戶覺得店里有沒有用完的存款,對留客有很好的幫助,但在做大生意的時候,里面的利潤數字要算清楚。
案例2:
拓客卡原價698元現價68元,無論老客還是新客均可免費送,到手的人不多。另外美容院推出“閨蜜關懷”活動,原價198元,爆款一張,活動期間只要99元,再加上1元送1張“閨蜜關懷”體驗卡(實際上,還是那張68元的拓客卡)。最終不管是老客還是新客都達到了150%的裂變!
分析:這張卡利用了+1的顧客心理,其實這是邏輯上正常的邏輯。現在,當顧客花錢買東西時,她會有這樣的感覺:這東西是她給的,她會很珍惜。此外,這樣的設置,其實是店家幫顧客做了一份“人情”,而想讓顧客的朋友接受這份“人情”,其實店家并不需要做什么,顧客買單時就會主動勸導她的朋友。這是一種人情味的分裂,相較于傳統的今天你給我介紹了一位客戶,我給了你什么好處,更容易被客戶接受。花錢不多,得到的人情實在是無價之寶。
案例3:
為鎖定客戶推出的980元卡項目1個:980產品或商品任意挑選。臉部家庭套裝2套。最大限度地享受專享會員待遇。
至尊專享會員權益:1年內保濕補水10元專享(不限次數);1年內疏通全身經絡15元專享(不限次數);1年內私人清潔20元專享(不限次數)。
分析:這個方案,實際上是一個變異的會員制度。讓客戶感受到了不同,同時也為鎖定客戶提供了很好的幫助,也為挖掘同行提供了幫助。由于相同的服務項目,能在你這里以很低的價格買到,一次兩次沒有感覺,時間久了就會顯現出來。
第三,升客方案。
案例1:
花了1000,送了1000,最后返還1000塊錢。
分析:該方案的核心是:1、1000元的正常消費就可以獲得正常的利潤。送的1000元是指定的產品和商品,那么它的成本是可以控制的,另外如果送了很多次商品,還可以增加顧客的到店率,同時也不限制自己,還可以起到一定的引薦作用。退還的1000元是分次退還的,比如每個月退還100元,那么需要退還10個月,再退還給會員的錢也要退給會員,其消費方式是先消費1000元,然后再抵扣100元,這樣,顧客最后要花9000元才能把這1000元花光,所以我們還是有很客觀的利潤。
案例2:
可得1000元:1,1000元產品;2,1000元加油卡;3,1000元家紡家電;4,1000元護理用品。三折進貨,加油卡在指定地點加油。
分析:這個方案利用了行業外的資源,需要我們自己來談,首先,家里有車的客戶,這將是一個致命的殺手锏。由于根據統計,一輛車一年的加油費用至少5000元左右。現在汽油屬于硬通貨,如果能讓客戶剩下20%,絕對是客戶無法拒絕的。而且家紡家電和護理項目都是指定的,我們的成本可以控制。與此同時,護理計劃也起到了鎖客作用。
案例3:
獲得1000元:1,1000元正產品;2,1000元黃金珠寶;3,1980元全年補水;4,1000元現金券。
分析:此方案主要是針對店內表現,黃金珠寶在活動當天進行專業展示,并配以專業人士介紹,這是一群女性的硬傷。盡管如此,我們還是要到當地的批發城自己做個調查,或者到1688上淘也可以。但一定要記住,金子和珠寶必須有專業證書,而且必須是有牌子的。
第四,清庫存方案
案例:
所有產品在活動3天內以5折的價格賣給客戶,客戶6個月后可憑小票到店退款。
分析:利用顧客的僥幸心理,但要記住提前做好宣傳工作,確保有足夠的人知道你的活動。
























































































































































































































































































































































































































